5月11日上午10:00,上海举办新冠肺炎疫情防控作业新闻发布会,上海市卫生健康委副主任赵丹丹、市民政局二级巡视员陈跃斌、普陀区副区长徐树杰、市疾控中心副主任吴寰宇介绍上海疫情最新状况。
有媒体发问,咱们都十分关怀封控期间高龄、茕居白叟的日子保证问题,此前民政部门也开通了热线中国电子商务求助电话,请问运转状况如何,会集反映的问题有哪些?
陈跃斌介绍,疫情防控期间,老年人(尤其是高龄白叟、茕居白叟、患病白叟等)是特别困难集体,需求特别关爱保证。咱们一方面依托原有的各项作业机制,尽可能全面地排摸了解需求,另一方面在4月27日发布了各区美国移民好处养老服务热线电话,经过24小时值守接听,及时把握困难老年人的详细需求,并经过各种途径方法,极力给予协助。
上海养老服务热线反映白叟诉求:短少物资、求医问药、日常日子类
到昨(5月10日)晚10时,各区养老服务热线共接到反映诉求的来电5500余个,其间近5000件经和谐极力已得到初步处理,其他还在处理中。
经整理,老年人反映的问题会集在三个方面:一是要求协助处理物资短少的困难,首要诉求包含不会网购大米、蔬菜等日子必需品,难以买到移民哪国好成人尿片、尿垫等护理类产品等;二是恳求协助处理求医问药的不方便,反映的焦点是配药时刻过长、部分专科类药难配,以及去医院看病难等;三是期望协助处理日常日子类问题,比方修补物品、联络出租车等等。
关于这些诉求,各区养老服务热线均及时作出呼应,并依托各区、各街镇的资源统筹和谐机制,对接资源予以处理。例如,经过归入社区团购途径、"老同伴"关爱帮扶美国移民新政策等多种方法,极力协助困难白叟领到、买到日子物资、护理产品;又如,为缓解求医问药难,各区养老服务热线收到白叟诉求后,都会赶快与相关街镇对接,经过志愿者线下线上服务,协助代配代送。
本月初,崇明区一位白叟急需医治肺纤维化的特定药,接到紧迫求助后,区里想方设法多方和谐,总算协助他从中心城区的市级医院配到了药。
协助白叟们处理困难的一同,各区养老服务热线也在自动关怀关爱老年人。例如,静安区的养老服务热线在自动联络白叟未果后,当即呼叫街镇、居村,作业人员上门后发现白叟身体不适,马上送医。
此外,近期有些希腊经济白叟反映因疫情封控在家,心境受到了影响。对此,热线作业人员不只极力扮演好"倾听者"的人物,还给予量力而行的心思引导和劝慰。
虽然做了不少作业,但咱们仍深感这些与困难白叟的各种实践需求还有间隔。咱们也将和各区、各街镇一同持续极力,尽心极力为他们供给更多的协助。
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